Eliminar tu cuenta de Vitrifarm
Podés pedir que se elimine tu cuenta y los datos asociados en cualquier momento. Este es el proceso, qué se borra y qué se conserva por obligación legal.
Cómo pedir la eliminación
Tenés dos formas de solicitarlo:
1. Desde tu cuenta (más rápido)
- Iniciá sesión en vitrifarm.app/cuenta.
- Entrá a Perfil.
- Buscá la opción Eliminar cuenta al final de la página y confirmá con tu contraseña.
- Tu cuenta y datos personales se borran de inmediato y recibís un correo de confirmación.
2. Por correo (si no podés iniciar sesión)
Escribí a contacto@vitrifarm.app con el asunto "Eliminar mi cuenta de Vitrifarm". Incluí el correo con el que te registraste. Procesamos el pedido en un plazo máximo de 72 horas hábiles.
Qué se elimina
De inmediato, cuando confirmás la eliminación:
- Tu correo electrónico y nombre.
- Tu contraseña (hash bcrypt).
- Tu historial de búsqueda personal.
- Los tratamientos y medicamentos que hayas guardado.
- Las recetas que hayas escaneado con la cámara y su transcripción.
- Preferencias de ubicación (ciudad y estado).
Qué se conserva y por cuánto tiempo
Por obligaciones legales, fiscales o de auditoría, algunos datos se conservan un período limitado incluso después de eliminada tu cuenta:
| Dato | Motivo | Plazo |
|---|---|---|
| Registros de pedidos o pagos que hayas hecho | Obligación tributaria (VE) y de auditoría contable | 5 años |
| Metadatos anonimizados de uso (sin tu identidad) | Métricas agregadas de la plataforma | Indefinido — sin poder vincularte |
| Registro de la propia solicitud de eliminación | Prueba de cumplimiento normativo | 2 años |
Datos que la app comparte con terceros
Vitrifarm no comparte tus datos personales con terceros con fines de publicidad ni marketing. Los únicos datos que salen de nuestros servidores son las fotos de récipe que vos subís al escáner, que se envían de forma temporal a un servicio de IA (Groq) para transcripción; ni ese servicio ni nosotros guardamos la imagen después de procesarla. Ver detalles en Política de privacidad.
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Escribinos a contacto@vitrifarm.app y te respondemos en 24–72 horas hábiles.
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