Estos términos regulan el uso de Vitrifarm. Al acceder o usar la plataforma aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo, no la utilices.
1Aceptación y objeto
Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) rigen el acceso y uso del servicio disponible en vitrifarm.app y su aplicación móvil (la “Plataforma”), operado por Vitrifarm. Al usar la Plataforma declaras haberlos leído y aceptado, junto con la Política de privacidad.
2Qué es Vitrifarm (y qué no es)
- Vitrifarm es una vitrina informativa y de intermediación que reúne y muestra precios y disponibilidad de medicamentos e insumos de farmacias afiliadas en Venezuela, para que puedas comparar y ubicar dónde conseguirlos.
- Vitrifarm no es una farmacia, no vende medicamentos ni procesa pagos. La venta, el cobro, la dispensación y —cuando aplique— la exigencia de récipe o fórmula médica se realizan directamente con la farmacia y bajo su responsabilidad y la del profesional tratante.
- No prestamos servicios médicos ni farmacéuticos ni damos asesoría clínica.
3Precios, disponibilidad y exactitud
- Los precios y existencias son referenciales, pueden variar en cualquier momento y no constituyen una oferta vinculante. El monto y la disponibilidad definitivos los determina la farmacia al momento de la compra.
- Cada farmacia afiliada es responsable de la veracidad y actualización de su propio catálogo, precios y stock, publicados con su autorización.
- Los precios en bolívares (VES) son una conversión referencial del precio en dólares (USD) según una tasa que se actualiza periódicamente.
- La Plataforma se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantía de que la información esté siempre completa, exacta o actualizada.
4Cuentas de usuario
- Puedes usar la vitrina sin cuenta. Algunas funciones (guardar tratamientos, historial, pedidos) requieren registro.
- Debes ser mayor de edad y proporcionar información veraz y actualizada.
- Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad realizada desde tu cuenta. Avísanos ante cualquier uso no autorizado.
- Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento (ver la Política de privacidad).
5Pedidos a farmacias
- La Plataforma puede permitirte enviar un pedido a una farmacia afiliada. Vitrifarm únicamente transmite ese pedido y tus datos de contacto a la farmacia.
- La confirmación, el precio final, el pago, la facturación y la entrega o retiro son un acuerdo directo entre tú y la farmacia. La farmacia puede aceptar, modificar o rechazar el pedido según su disponibilidad y sus políticas.
- Los productos que requieran récipe o fórmula médica solo se dispensan cumpliendo la normativa aplicable, a criterio de la farmacia.
6Portal de especialistas
- El portal de especialistas es de uso exclusivamente profesional. Al usarlo, declaras estar habilitado para ejercer y ser responsable de los récipes que emites y de los datos de pacientes que cargas.
- Te comprometes a tratar los datos de tus pacientes conforme a la ley y a la ética profesional, cargando solo la información necesaria y con base legítima.
- La firma y los datos que cargues se usan para generar los récipes. Eres responsable de la exactitud clínica de lo que prescribes; Vitrifarm no interviene en la decisión médica.
7Descargo médico
El contenido de la Plataforma (fichas de medicamentos, principios activos, artículos y similares) tiene fines informativos y no sustituye la consulta con un profesional de la salud. No lo uses para autodiagnóstico ni automedicación. Ante cualquier duda sobre un tratamiento, consulta a tu médico o farmacéutico. En una emergencia, acude a los servicios de urgencia.
8Uso aceptable
Al usar la Plataforma te comprometes a no:
- Usarla con fines ilícitos o para infringir derechos de terceros.
- Extraer datos de forma masiva o automatizada (scraping), ni sobrecargar, dañar o vulnerar la seguridad del servicio.
- Suplantar identidades, cargar información falsa o acceder a cuentas o récipes que no te corresponden.
- Reproducir, revender o explotar comercialmente el contenido sin autorización.
9Propiedad intelectual
La marca, el nombre, el diseño, el software y el contenido propio de Vitrifarm están protegidos y son de su titularidad o de sus licenciantes. Las marcas, nombres comerciales e imágenes de productos pertenecen a sus respectivos titulares (laboratorios y farmacias) y se muestran con fines informativos y de identificación. No adquieres ningún derecho sobre ellos por usar la Plataforma.
10Servicios y enlaces de terceros
La Plataforma puede integrar o enlazar servicios de terceros (mapas, mensajería, farmacias afiliadas). No controlamos ni respondemos por dichos servicios ni por sus contenidos o políticas; su uso se rige por sus propios términos.
11Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Vitrifarm no responde por daños derivados de: decisiones tomadas con base en información referencial de precios o stock; actos u omisiones de las farmacias, los especialistas o terceros; el uso indebido de la Plataforma; ni interrupciones o errores del servicio. La relación de compra y dispensación, así como la atención médica, son responsabilidad de la farmacia y del profesional correspondientes.
12Disponibilidad, suspensión y terminación
Procuramos que la Plataforma esté disponible, pero podemos modificarla, suspenderla o descontinuar funciones en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos o la ley. Tú puedes dejar de usar el servicio y eliminar tu cuenta cuando quieras.
13Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos Términos para reflejar mejoras del servicio o cambios normativos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado tras un cambio implica su aceptación.
14Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Venezuela, sin perjuicio de los derechos que la normativa de protección al consumidor reconozca a los usuarios.
15Contacto
Para consultas sobre estos Términos, escríbenos a soporte@vitrifarm.app. Para temas de datos personales, privacidad@vitrifarm.app.